Política de reembolso
Envíos Nacionales:
El cliente tiene un lapso de 48 horas posteriores a la entrega para generar una solicitud por cualquier incidencia que haya ocurrido con el pedido para ser considerado a una reposición de producto o reembolso de dinero según sea el caso (la decisión queda sujeta en base a análisis de Promanuez).
*En caso de proceder a un reembolso, este será efectuado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles (la disponibilidad de los fondos en la cuenta del cliente queda sujeta a las políticas de cada banco).
*En caso de proceder a una reposición de producto, esta será efectuada dentro de las próximas 24 a 48 horas hábiles sin ningún costo extra para el cliente.
Envíos Locales:
El cliente tiene un lapso de 24 horas posteriores a la entrega para generar una solicitud por cualquier incidencia que haya ocurrido con el pedido para ser considerado a una reposición de producto o reembolso de dinero según sea el caso (la decisión queda sujeta en base a análisis de Promanuez).
*En caso de proceder a un reembolso, este será efectuado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles (la disponibilidad de los fondos en la cuenta del cliente queda sujeta a las políticas de cada banco).
*En caso de proceder a una reposición de producto, esta será efectuada dentro de las siguientes 24 horas hábiles sin ningún costo extra para el cliente.
Al ser envíos a domicilio a nivel nacional no se realizan cambios y/o devoluciones por lo que el cliente queda sujeto únicamente a las soluciones anteriormente mencionadas.
¡Gracias por su comprensión!
En Promanuez estamos 100% comprometido con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que buscamos siempre ofrecer el mejor servicio y calidad en cada uno de nuestros productos, es por esa razón que nos ponemos a su disposición para atender cualquier solicitud si detecta que su pedido ha sufrido algún daño.
Por favor contáctenos en nuestro centro de servicio al cliente:
Tel: (871) 189 0592
Horarios de atención: Lunes a viernes 8:30 a.m. - 6:00 p.m.
Si deseas contactarnos fuera de horario por favor envíanos tu necesidad vía correo o escríbenos en cualquier de nuestras líneas de contacto y lo atenderemos lo más pronto posible.
