Términos del servicio
Promanuez realiza envíos a toda la República Mexicana salvo algunas zonas en las cuales su entrega queda limitada por cuestiones logísticas de la paquetería en curso.
Paquetería: Paquetexpress
**Promanuez puede realizar envíos con otras paqueterías por cuestiones de cobertura de la paquetería en curso vía Estafeta, FeDEx y/o DHL Express.
**En caso de existir errores evidentes en precios o disponibilidad derivados de fallas técnicas, Promanuez se reserva el derecho de cancelar o ajustar pedidos, notificando oportunamente al cliente y realizando el reembolso correspondiente.
Promanuez también realiza entregas locales solo para la zona metropolitana de La Laguna, estas se realizan mediante servicio de reparto local.
Tiempos de entrega:
- Pedidos nacionales: 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona.
- Pedidos locales: Hasta 24 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido para la zona metropolitana de La Laguna (Torreón, Lerdo y Gómez Palacio).
Los envíos que comprendan zonas alejadas o bien sin cobertura directa con las paqueterías utilizadas tienen costo extra, si es el caso le notificaremos ya que los tiempos de entrega podrían incrementarse hasta los 7 días hábiles.
¿Cómo consideramos un día hábil para generar un envío?
Pedidos realizados dentro de horario disponible para envío el mismo día que son de lunes a viernes de 9:00 a.m. - 4:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. - 11:00 a.m.
Los pedidos realizados fuera de este horario laboral y asuetos serán procesados y enviados al siguiente día hábil más próximo.
